FAQs

Sí. Además de los autobuses interurbanos del área metropolitana, puedo utilizarse en los autobuses urbanos de Málaga, Alhaurín de la Torre, Benalmádena, Rincón de la Victoria y Torremolinos, las líneas de Metro y trenes de Cercanías de Málaga así como en todos los servicios adscritos al resto de Consorcios Andaluces. Para más información consulta el siguiente enlace.

La tarjeta de familia numerosa se puede utilizar de la misma forma que la tarjeta de transporte ordinaria, si bien ya no disfrutaremos de las bonificaciones asociadas a ella hasta que se realice la renovación.

No, no tiene caducidad. Sólamente las tarjetas nominativas tienen una fecha de límite de bonificación, pero aún llegado a esta fecha, pueden continuar utilizándose de la misma forma que la tarjeta ordinaria.

Podemos dirigirnos a un punto de venta adscrito y solicitar una operación gratuita de sustitución, que transferirá el saldo de la tarjeta antigua a la nueva. Es obligación de los puntos de venta y recarga sustituir las tarjetas genéricas rotas o deterioradas sin coste para el usuario.

En primer lugar, ha de indicarse al conductor que anule en la máquina el viaje erróneo. Si no fuera posible, debe dirigirse a la empresa operadora que haya realizado el servicio.

Si a bordo del autobús al acercar la tarjeta al lector de la máquina no se produce la validación, el conductor comprobará que la tarjeta tiene saldo y que no se ha hecho un mal uso de la misma. En tal caso, deberá emitir un billete compensable.

Si para realizar un viaje se necesita utilizar varias líneas de transporte (etapas), se considerará transbordo al cambio de una línea de transporte a otra en el tiempo establecido. Esto implicará un beneficio económico para el usuario, siempre que se cumplan las condiciones de transbordo.

Sí, puede realizarse con cada recarga o mediante la operación gratuita de cambio de particularización. Esta operación no es necesaria, ya que la tarjeta se adapta a cualquier tipo de viaje excepto en las siguientes rutas: M-104 Pizarra-Zalea-Cerralba-Hospital M-137 Gibralgalia-Pizarra  M-144 Gibralgalia-El Sexmo M-152 Málaga-Los Gámez M-250 Málaga-Almogía-Pastelero  M-330 Málaga-Cerralba-Zalea

Un máximo de 15 personas, siempre y cuando no transcurran más de 3 minutos entre la primera y la última cancelación. Las tarjetas de Familia Numerosa no permiten multivalidación.