¿Dónde se cambian las Tarjetas genéricas (no nominativas) rotas, deterioradas o en aparente buen estado pero que han dejado de funcionar?

En cualquier punto de venta adscrito. Es obligación de los puntos de venta y recarga sustituir las tarjetas genéricas rotas o deterioradas sin coste para el usuario. Esta operación de sustitución es totalmente gratuita, transfiriendo el saldo de la tarjeta antigua a la nueva.