Puede afectar temporalmente al saldo de la tarjeta
Se informa a los usuarios que disponen de la tarjeta de transporte del Consorcio (billete único) que, en caso de un mal funcionamiento de la misma, pueden realizar en cualquier punto de venta adscrito al Consorcio una operación de sustitución de la tarjeta sin coste adicional.
Es importante advertir que, en algunos casos de operaciones de sustitución, es posible que el saldo de la nueva tarjeta sea superior al saldo real de la tarjeta antigua. Esto se debe a que, en una operación de sustitución, puesto que la tarjeta antigua está deteriorada, la información de saldo se extrae de los sistemas informáticos del Consorcio, donde es posible que aún se desconozca la información de los últimos viajes realizados con dicha tarjeta.
Por ello, una vez recibida la información en nuestros sistemas, se procede a crear una regularización negativa en la nueva tarjeta para compensar el importe adicional incorporado al saldo de la misma durante la operación de sustitución.
Para más información puede consultar la página Web del Consorcio www.ctmam.es, nuestras páginas oficiales de Facebook y Twitter o llamar al Teléfono de Atención al Público 902 450 550.
Disculpen las molestias que hayan podido ocasionarles.