Se están realizando para conocer el grado de satisfacción que perciben los clientes del Consorcio de Transporte
El Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Málaga está realizando la Encuesta a Usuaios/as sobre el Servicio de Transporte, con el fin de realizar un análisis sobre la prestación del servicio y el grado de satisfacción que perciben sus clientes. Para ello, personal del Consorcio, debidamente identificados, realizan el trabajo de campo directamente en los autobuses gestionados por el Consorcio.
En este muestreo, además de información objetiva para determinar el Perfil de las personas usuarias, se les solicita una valoración subjetiva tanto de la Importancia de todos aquellos aspectos asociados al uso del servicio de transporte público como a la Satisfacción realmente percibida. Esto es fundamental para poder incidir en todos los aspectos mejorables, pero especialmente en aquellos considerados más importantes y que sin embargo el servicio efectivamente prestado no ha satisfecho dichas expectativas.
Por ello, solicitamos a todos los usuarios/as su colaboración para que participe activamente en dichas encuestas, y que expresen libremente su opinión a la hora de valorar nuestro servicio, tanto sobre los aspectos que considere deficitarios como de los que ha percibido de forma más positiva, para mejorar en ambos casos.
En agradecimiento a esa colaboración, todas las personas que realicen la encuesta participarán en el sorteo de dos Tarjetas de Transporte cargadas con 100 euros cada una.
Para más información puede consultar en nuestra web, nuestra página oficial de facebook y twiter o llamar al Teléfono de Atención al Público 902 450 550.